293 replies to this topic

[gawab]

Спасибо большое

Моя ошибка была в том, что я пыталась все это провернуть в мобильном приложении, а не на полноценном сайте

Сегодня ситуация такая - по действующей карте идентификацию благодаря Вам удалось пройти, а вот по "старым" картам - нет, пишут, что типа побрейтесь)) это невозможно "превышено количество ввода проверочного кода", чего безусловно я не делала.

Написала в поддержку и посмотрю, что ответят или придется все таки попрощаться со своими деньгами (может у них есть какой-то срок годности?))

Удачи!

[Margaret]

Спасибо большое

Моя ошибка была в том, что я пыталась все это провернуть в мобильном приложении, а не на полноценном сайте

Сегодня ситуация такая - по действующей карте идентификацию благодаря Вам удалось пройти, а вот по "старым" картам - нет, пишут, что типа побрейтесь)) это невозможно "превышено количество ввода проверочного кода", чего безусловно я не делала.

Написала в поддержку и посмотрю, что ответят или придется все таки попрощаться со своими деньгами (может у них есть какой-то срок годности?))

Не очень удобно, что только в конкретных местах можно менять. Вчера в Люберцах, на конечной у диспетчера, процедура замены заняла около 5 минут. Деньги на новую "Стрелку" обещали вернуть в течении 10 дней.

[gawab]

Не очень удобно, что только в конкретных местах можно менять. Вчера в Люберцах, на конечной у диспетчера, процедура замены заняла около 5 минут. Деньги на новую "Стрелку" обещали вернуть в течении 10 дней.

Ну, относительно поблизости - Люберцы, Лыткино и м. Домодедовская. 

[Naina]

Не очень удобно, что только в конкретных местах можно менять. Вчера в Люберцах, на конечной у диспетчера, процедура замены заняла около 5 минут. Деньги на новую "Стрелку" обещали вернуть в течении 10 дней.

у меня так не получится, во-первых у меня нет чека с последнего пополнения т.к. карты гикнулись давно, во-вторых они крайне неудобно работают, я пыталась в выходные - они тоже отдыхают, в будни работают в рабочее время

[abylvarg]

Ну, в этом случае -только через Личный кабинет. Других вариантов нет.

[Margaret]

у меня так не получится, во-первых у меня нет чека с последнего пополнения т.к. карты гикнулись давно, во-вторых они крайне неудобно работают, я пыталась в выходные - они тоже отдыхают, в будни работают в рабочее время

Чека не надо. Сказала, что карта у меня глючит последнее время. Диспетчер проверила на своем терминале, заполнила бланк заявления, дала мне заполнить печатными буквами свои ФИО  и расписаться. Оторвала мне корешок от этого бланка и выдала новую "Стрелку" с 0 балансом. Точно так я два года назад меняла дочери. Деньги в течении 10 дней возвращались на новую карту. Не знаю только до которого часа работает диспетчерская, но есть обед, кажется с 13 до 14.

Edited by Margaret, 02 August 2018 - 13:44.

[Margaret]

Плюс еще можно совместить полезное с приятным - сходить на Люберецкий рынок.  Там уже появились лисички)  Вчера были по 250 руб. за кг.

[Naina]

Удачи!

А я еще раз со своим - спасибо огромное за помощь!

1 августа я на сайте Стрелка написала претензию по поводу некорректной работы услуги по переносу баланса

23 августа они прислали мне уведомление о том что они ошибку устранили, я тут же сделала повторный запрос на перенос и вот

26 августа мне прислали уведомление и я только что перенесла свои кровненькие)) на действующую карту

Конечно для таких как я, которые без свободного времени и с потерей всего на свете (карты и чеков на пополнение) это отличный лайхак по удобству (а вообще подумываю начать оплачивать проезд телефоном, осталось только разобраться как это делать)))

[gawab]

Конечно для таких как я, которые без свободного времени и с потерей всего на свете (карты и чеков на пополнение) это отличный лайхак по удобству (а вообще подумываю начать оплачивать проезд телефоном, осталось только разобраться как это делать)))

Подозреваю, что если у Вас на телефоне что-нибудь типа Samsung Pay или Apple Pay, то просто прикладываете к терминалу с активированной программой. Абсолютно так же, как банковской картой с режимом бесконтактной оплаты. Я вот только не нашел на сайте стрелки, работают ли в этом случае скидки за поездки. Опять же, подозреваю, что не работают. Да и, судя по информации на сайте, "согласно тарифам перевозчика" стоимость проезда может оказаться, как при оплате налом...

 

https://strelkacard.ru/bankcards/

Edited by gawab, 26 August 2018 - 22:07.

[Ieroglif]

С картой скидок нет. В автобусе сфотографировал:

 IMG_4324.JPG   217.24KB   3 downloads

[gawab]

С картой скидок нет. В автобусе сфотографировал:

Ну, хоть по базовому тарифу "Стрелки", и то некоторая экономия...

[vSH]

Найдена карта "Стрелка". Вопросы в личку.

[Skye O'Malley]

Друзья!

Возможно, я последняя из могикан, но с начала 2019 года на маршруте из Люблино, стоимость туда и обратно с одной/до одной и той же остановки разная. Разница - 4 рубля, которые, например, берут за проезд по городу от пл. Дм. Донского.

Посмотрела в приложении, раньше была одинаковая (даже кондуктору было бесполезно называть остановку).

Полагаю, это теперь касается всех маршрутов.

[Бася]

Друзья!
Возможно, я последняя из могикан, но с начала 2019 года на маршруте из Люблино, стоимость туда и обратно с одной/до одной и той же остановки разная. Разница - 4 рубля, которые, например, берут за проезд по городу от пл. Дм. Донского.
Посмотрела в приложении, раньше была одинаковая (даже кондуктору было бесполезно называть остановку).
Полагаю, это теперь касается всех маршрутов.

если выходите не на конечной, нужно на выходе карту прикладывать тоже. Тоже самое случайно обнаружила по своей карте. Теперь всегда прикладываю на выходе.

[gawab]

А вот интересно - на некоторых автобусах появились новые билетные терминалы. Означает ли это, что снова карты менять будут? Стрелка ведь уже третий тип карт, если я правильно заблуждаюсь...

[Skye O'Malley]

Хочу опять предупредить, на новых билетных терминалах (где нет нарастающей полоски) карту не надо держать, достаточно просто приложить один раз. Повторная оплата запрещена. На выходе у метро (если ехать из города) надо обязательно прикладывать еще раз, о чем и сообщает женский голос, иначе списывается полная оплата проезда, независимо от того, где вы сели в городе. 99 % людей это не делают и им приписывают, как вчера мне, +4 рубля.  Зато пока нет очередей на выход.

Еще из неприятного. К вчерашнему вечернему коллапсу в Люблино добавился или сбой или преднамеренный обман. Терминал старый. На выходе прикладывала карту тоже. В итоге списалось как 2 поездки по городу, по 34 рубля каждая. Одна м. Люблино-м. Люблино. Вторая Рынок - пл. св. Николая. Написала в поддержку.

Беспредел, короче. Будьте бдительны. Проверяйте в приложении.

[Naina]

Хочу опять предупредить, на новых билетных терминалах (где нет нарастающей полоски) карту не надо держать, достаточно просто приложить один раз. Повторная оплата запрещена. На выходе у метро (если ехать из города) надо обязательно прикладывать еще раз, о чем и сообщает женский голос, иначе списывается полная оплата проезда, независимо от того, где вы сели в городе. 99 % людей это не делают и им приписывают, как вчера мне, +4 рубля.  Зато пока нет очередей на выход.

А это касается оплаты по городу? Или всего?

Я пользуюсь 904, схожу на предпоследней остановке и меня всегда подбешивают)) люди, пытающиеся приложить Стрелку на проход, т.к. как мне кажется, смысла в этом нет, остановка наша и остановка конечная стоят одинаково

[Бася]

А это касается оплаты по городу? Или всего?
Я пользуюсь 904, схожу на предпоследней остановке и меня всегда подбешивают)) люди, пытающиеся приложить Стрелку на проход, т.к. как мне кажется, смысла в этом нет, остановка наша и остановка конечная стоят одинаково

я не по городу езжу. Если не прикладывать, до метро получается дешевле, чем от метро....

[Skye O'Malley]

Давно уже хочу написать, что в приложение Стрелки лучше не заглядывать, чтобы не расстраиваться.

По-крайней мере на маршруте 305 происходит форменное воровство.

 

Мало того, что 90% пассажиров еще так и не поняли, что на выходе тоже нужно прикладывать карту, если садишься не на конечной, и исправно платят на 5 рублей больше. Так еще и водители намеренно?! настраивают терминалы, что, например, где бы ты ни сел, и как бы ты не прикладывал карту на выходе у метро, будет пробиваться полный маршрут от площади и до метро. Иногда списывается дважды по полной стоимости за прикладывание на входе и на выходе.

 

Я писала в службу поддержки и получила следующий ответ (ниже). То есть Стрелка деньги берет, но все вопросы нужно выяснять лично с автоколонной. Естественно, никто этим заниматься не будет, время дороже, вот и возвращает себе перевозчик как минимум половину предоставленных скидок на проезд по карте.

 

Я не думаю, что везет только мне. Ради интереса, может вы тоже проведете статистику.

 

 

 

Attached Files

•  IMG_8817.PNG   246.2KB   0 downloads

[Ieroglif]

А как двойная оплата выглядит в личном кабинете?

Вот так один номер рейса, одинаковые остановки входа и выхода, но разное время?

 

З.Ы. Да, забыл тогда второй раз приложить.

Attached Files

•  str.jpg   189.26KB   0 downloads

[Skye O'Malley]

вот так выглядит!

 

Attached Files

•  IMG_8822.PNG   176KB   1 downloads
•  IMG_8823.PNG   174.75KB   0 downloads

[fispol]

А как двойная оплата выглядит в личном кабинете?

Вот так один номер рейса, одинаковые остановки входа и выхода, но разное время?

 

З.Ы. Да, забыл тогда второй раз приложить.

 

Двойное списание может выглядеть так, как в приложенных ниже билетах.

А может и происходить следующим образом, если садитесь на конечной остановке: Водитель осуществляет посадку пассажиров на конечной остановке с установленным в системе предыдущим номером рейса. Люди заходят в автобус и прикладывают к валидатору свои карты "Стрелка". Затем автобус трогается от конечной (например, "Площадь Св. Николая") и только после этого водитель переключает номер рейса на следующий!!!

В результате этой "нехитрой манипуляции" у всех севших на конечной остановке автоматически списывается оплата за проезд от остановки  "Площадь Св. Николая" до этой же самой (!!!) остановки в размере платы за проезд по городу. Затем (к примеру, при поездке на 20 маршруте), если вы выходите, например, в городе на улице Лесной и на выходе приложите к валидатору карту (справедливо предполагая, что таким образом вы отмечаете конец своего маршрута), система воспримет это за факт вашего входа (!!!) в автобус и первоначального прикладывания вашей карты к валидатору. В результате с вас дополнительно спишется плата за проезд от остановки, на которой вы вышли, до конечной остановки маршрута. В нашем примере — это Люберцы. 

Так что, "умелые ребята" весьма заметно могут поднимать себе выручку, зная, что абсолютное большинство пассажиров даже не догадается о "двойном списании", а из отследивших это ничтожное меньшинство начнёт "качать права“, требуя возврата уворованных финансовых средств.

Attached Files

•  Первое списание.png   25.52KB   0 downloads
•  Второе списание.png   28.44KB   0 downloads

Edited by fispol, 02 March 2019 - 23:54.

[Ieroglif]

Офигеть!

Интересно только, какой навар именно водителям от этого?

[Kraftwerk]

Офигеть!

Интересно только, какой навар именно водителям от этого?

...это называется "быть в доле"

[gawab]

Офигеть!

Интересно только, какой навар именно водителям от этого?

Навар водителям в том, чтобы привозить план и при этом иметь гешефт за счет платежей налом, которые почти все не проводятся через терминал, гешефт пассажиров, платящих налом - минус 10 рублей от тарифа.

[fispol]

Офигеть!

Интересно только, какой навар именно водителям от этого?

 

Тут вот ведь какое дело....  Несмотря на то, что и непосредственно деньги в нашей жизни важны, есть и так называемая "политическая" составляющая вопроса.

Как вы все должно быть слышали, "цЫфровая" экономика шагает по стране, и МО не может быть среди отстающих в ентом важном деле!!!

А если вы попросите всем известного бывшего депутата Вахрушева рассказать, как работают бюджетные учреждения города и области, а также различные унитарные предприятия, думаю, что он не станет скрывать, что определяющим в их деятельности будет, отнюдь, не удовлетворение "всё возрастающих потребностей граждан", а банальное "место в рейтинге" этого учреждения и предприятия, высокая необходимость попадания в "зелёную зону" рейтинга и опасность скатывания в зону "красную".

А, так как, в рейтинге учитывается далеко не только качество выполнения основных (с точки зрения граждан) функций учреждения, то легко возникают ситуации, когда организация, отлично удовлетворяющая эти самые потребности, в рейтинге окажется существенно ниже другй, которое эти самые потребности удовлетворяло из рук вон плохо.

А всё дело в том, что вторая организация "не ленилась" и регулярно и стабильно заваливает свои странички во всех социальных сетях фото и видеоматериалами (что настоятельно требуется по Рейтингу) о своих "достижениях". И, в итоге, высокое место в рейтинге весьма помогает в стабильности положения "руководящих работников" учреждений, финансировании оных и иных "плюшках".

Также обстоит дело и с обеспечением "потребностей в общественном транспорте". Необходимо показывать, что нонче, при "цЫфровизации" тот же сбор оплаты за проезд с граждан стал существенно выше, чем при "проклятом царизме" с его кондукторами, оплатой наличными и всяческим отсутствием "валидаторов"!!!

Edited by fispol, 03 March 2019 - 10:45.

[царица Елена]

Получается, что спокойно списание проходит в одном автобусе, просто рейсы разные...Я была спокойна, т.к. при повторном прикладывании карты в одном автобусе громкий голос возвещал, что невозможно оплатить одной картой 2 поездки. А недавно на детской карте заметила такие манипуляции, дочка исправно прикладывала дважды при поездках по городу.

[Skye O'Malley]

Друзья, сегодня вообще эпик фэйл!

 

Поездка утром от рынка до м. Люблино. Карта прикладывалась дважды. Снялась правильная сумма (44.17), проверила сразу при выходе из автобуса.

Сейчас у меня значится вторая утренняя поездка от м. Люблино до пл. Св. Николая за полную стоимость 48.21, с началом в то время, когда прикладывалась карта на выход (8.52 утра).

 

Это вообще как? Они что, данные перебивают? Как может одновременно сработать и выход и вход? Украли 50 рублей.

[fispol]

Это делается по тому же алгоритму, что я описывал выше, только "в обратную сторону".

Осуществляется это следующим способом:

Водитель, не доезжая до конечной остановки маршрута, переключает номер рейса на следующий. В результате этого у всех, ранее прикладывавших карту Стрелка к валидатору, автоматически списывается оплата до конечной остановки.

Далее — те "законопослушные граждане", которые и при выходе из автобуса приложат свои карты к валидатору, "по мнению системы" являются вновь вошедшими пассажирами, "решившими по неведомым мотивам дружно отправиться в обратную поездку этим же автобусом до конечной". За что с них в автоматическом же режиме и спишется соответствующая оплата (посмотрите сканы билетов, которые я прилагал выше — там присутствует именно та ситуация, что и у Вас).

Edited by fispol, 06 March 2019 - 23:39.

[fispol]

 

 

P.S.: какие, всё-таки, отдельные пассажиры вредные по своей натуре: чего-то перепроверяют, а не верят слепо, как большинство других "правильных" пассажиров. Учат их, учат — "платить и каяться, платить и каяться....", а они всё никак не поймут.... Неблагодарные!

[Skye O'Malley]

Друзья, после того как пару дней на высадке у м. Люблино у девушки передо мной пробилась стоимость проезда, а мне снова предложили "приложить карту при выходе" (водитель переключил рейс, не высадив всех пассажиров), мое терпение лопнуло, и я "села" на телефон.

 

В Стрелку звонить бесполезно. Я дозвонилась до автоколонны, там о проблеме знают, конкретно именно про 305 маршрут, мол, много жалоб, а водители, мол, неуправляемые. Дали почту, куда надо слать письма и требовать возврат денег. У меня жалоба готова, за 1,5 месяца с меня сняли 180 рублей, как бы не много, но с фига ли, и пугает статистика двойных списаний, которые начали расцветать буйным цветом именно в последние недели.

 

Предлагаю вам не молчать и присоединиться к акции. Эффект так будет быстрее, уверена.

 

тел. +7 499 277 17 37 доб. 2001

email expl@aka1787.ru

Edited by Skye O'Malley, 14 March 2019 - 14:42.

[fispol]

... стистика двойных списаний, которые начали расцветать буйным цветом именно в последние недели.

 

 

"Двойные списания" массово производятся, как минимум, с 2017 года, просто абсолютное большинство пассажиров их не замечают, только изредка жалуясь своим знакомым на то, что "больно быстро кончаются деньги на Стрелке".

Наиболее активные и "продвинутые в плане информационных технологий" граждане пишут жалобы (как из самого мобильного приложения "Стрелка", так и на официальной страничке "Стрелки" в сети ВКонтакте (раньше там даже был целый раздел, просвящённый "уворованию" честно заработанных денежных средств пассажиров. Затем этот раздел по-тихому убрали "за ненадобностью", якобы)).

Кое-кому деньги возвращают после разбирательства, но, в последнее время, очень многих стали посылать на ... (зачёркнуто) разбираться самостоятельно с автоперевозчиками.

Считаю, что только "37-й год" позволит навести порядок, в том числе, и с этим произволом.

Edited by fispol, 15 March 2019 - 13:43.

[Natali_1977]

Но наглеют до такой степени только на 305 маршруте. Исключительно у них вместо остановки АЗС (на которой реально садишься по городу) пробивается остановка МКАД. Причем всегда!

[fispol]

Но наглеют до такой степени только на 305 маршруте. Исключительно у них вместо остановки АЗС (на которой реально садишься по городу) пробивается остановка МКАД. Причем всегда!

 

К сожалению, Вы не правы. Это происходит массово на всей территории МО. А  ведь есть маршруты, на которых стоимость проезда только в одну сторону составляет существенно больше 100 рублей. Комментарии людей, неоднократно подвергавшихся двойному списанию денежных средств на таких маршрутах, переполнены "эмоциями и внутренней энергетикой".

[Kraftwerk]

Подитожим.

Для того, чтобы уйти от такого "оборзения", нужно всего лишь не прикладывать "тройку" второй раз, даже не смотря на уговоры водителя.