1894 replies to this topic

[Niksik]

Оставьте заявку, мастер придет и проверит линию. Можно мне в личку скинуть свои контакты: номер договора, адрес, телефон, я составлю заявку.

Спасибо,отправлю все в личку

[Niksik]

Спасибо,уже позвонили и обещали в течении часа прибыть....оперативно,респект Вам.

[Niksik]

Благодарность за оперативность,приходил,все посмотрел....все прелестно...респект за оперативность,совсем даже редкость, подобная работа  и без развода на деньги,как любят некоторые...типа Дзинет....

Edited by Niksik, 28 October 2014 - 19:25.

[Trawn]

Что-то с утра барахлит днс, часть сайтов открывает, часть типа "Unable to resolve target system name twitter.com"

[Алеся]

А у нас вообще не работает((((

[Toxin]

Уважаемые абоненты.

По информации от вышестоящего провайдера в ночь с 29 на 30 октября 2014 года в период с 22:00 до 08:00
будут проводиться профилактические работы на магистральном оборудовании. В ходе работ возможны:
снижение скорости, перерывы в предоставлении доступа, перерывы в предоставлении услуги IP-телевидение.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

 О проводимых работах предупреждалось заранее, в том числе с помощью sms уведомления.

Edited by Toxin, 30 October 2014 - 08:12.

[Бася]

Мне смс приходили только с требованием оплатить инет до 01.11.

[Бася]

Извиняюсь, была и такая смс только с другого номера

[Алеся]

А сейчас какие работы вы ведете? Дозвониться не могу, интернета нет! Прекрасно!!!!! Вы хоть пересчитайте, а то смску с напоминанием прислали, а свои обязательства не выполняете!

[Toxin]

Никаких работ не ведется. Оборудование на Вашем доме работает в штатном режиме. Скорее всего в очередной раз ваша внутренняя Wi-Fi сеть барахлит. Отправить к Вам мастера?

[Алеся]

Никаких работ не ведется. Оборудование на Вашем доме работает в штатном режиме. Скорее всего в очередной раз ваша внутренняя Wi-Fi сеть барахлит. Отправить к Вам мастера?

давайте, два раза перезагружала роутер и комп, сейчас заработало. 

[Toxin]

Заработало после перезагрузки как я понимаю. Вы купили устройства которые я Вам рекомендовал?

У Вас помимо роутера еще одно wi-fi устройство которое работает через USB порт. Я уже писал Вам о ненадежности такого сигнала.

Edited by Toxin, 30 October 2014 - 16:29.

[Алеся]

Заработало после перезагрузки как я понимаю. Вы купили устройства которые я Вам рекомендовал?

умммммм, какие? 

[Toxin]

Советую перейти в Вашем случае на такое решение: http://www.dlink.ru/...ts/16/1937.html

У меня дома работает по такой схеме. Надежней и выше скорость чем по wi-fi.

Цены и где можно купить: http://market.yandex...-P309AV&srnum=3

Edited by Toxin, 30 October 2014 - 16:34.

[Алеся]

Цены и где можно купить: http://market.yandex...-P309AV&srnum=3

нет) но если это поможет, то куплю. а у вас случайно в продаже нет?

[Toxin]

Нет, мы не торгуем оборудование к сожалению.

[Алеся]

Я че-то не поняла, вы поставили свой роутер, после этого интернет перестал работать вообще. Вы нам предлагаете подключить кабель напрямую, прямо во все устройства????? И теперь оказывается это у нас проблема и вызов мастера платный! И в чем наша проблема я так и не понимаю! И как мне работать без интернета????

[Toxin]

Я че-то не поняла, вы поставили свой роутер, после этого интернет перестал работать вообще. Вы нам предлагаете подключить кабель напрямую, прямо во все устройства????? И теперь оказывается это у нас проблема и вызов мастера платный! И в чем наша проблема я так и не понимаю! И как мне работать без интернета????

Для того, что бы установить истинную причину проблемы нужно тестирование, чем больше промежуточных устройств тем сложнее это сделать. Мастера оставили Вам свои контакты и поставили свое устройство для теста, связь надо было держать с ними по этой проблеме, а вы позвонили в службу сервиса абонента, которые не в курсе о том, что вы там делаете с мастерами. ССА попросила подключится на прямую и по инструкции Вас предупредила, что если проблема на вашей стороне, то вызов будет платный. На сколько я знаю мастера с Вами уже связались.

Edited by Toxin, 03 November 2014 - 15:48.

[Klain]

Уважаемые абоненты!

 

7 ноября 2014 года с 10:00 до 12:00 будут проводиться профилактика биллинговой системы.

В период профилактики создание новых PPPoE-сессий (подключение к сети) будет невозможно.

Пользователи, подключившиеся до начала профилактики, смогут продолжить работу в нормальном режиме.

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

[tatoshka :)]

Добрый день,

У меня приставка для ТВ MAG245 не перешла на зимнее время и в настройках можно только часовой пояс выбрать без ручной настройки. Как это исправить, а то расписание всех каналов отображается со здвигом!

[wurdik]

Добрый день,

У меня приставка для ТВ MAG245 не перешла на зимнее время и в настройках можно только часовой пояс выбрать без ручной настройки. Как это исправить, а то расписание всех каналов отображается со здвигом!

Добрый день! 

 

Для данной модели ТВ приставок еще не вышло обновление часовых поясов. Появится или нет, сложно сказать.

 

Чтобы не было этого огромного сдвига можете в Меню-Настройки-Локализация-Часовой пояс - выставить Калиниград. 

[Niksik]

Калининград как бы +2 часа,заместо трех...как в Москве Питере и Волгограде,нет?

[wurdik]

Калининград как бы +2 часа,заместо трех...как в Москве Питере и Волгограде,нет?

 

В настройках приставки указано еще зимнее время, где Москва +4, а Калининград +3. Как и говорилось выше, обновление временных зон еще не вышло, поэтому и предложен такой вариант. 

Edited by wurdik, 12 November 2014 - 11:28.

[tatoshka :)]

Какие-н работы ведутся, а то цифровое тв не кажет или на экране светится окно ошибка подключения? 

 

UPD инфа с офиц сайта

В настоящий момент наблюдаются проблемы с услугой IP-телевидение АВК-ВЕЛЛКОМ. 

Наши специалисты совместно с вышестоящим провайдером занимаются восстановлением вещания

 

Edited by tatoshka :), 10 December 2014 - 23:47.

[wurdik]

Добрый день! 

 

ТВ работает в штатном режиме. Просьба проверить работу каналов. 

[Natali_77]

Добрый день! 

 

ТВ работает в штатном режиме. Просьба проверить работу каналов. 

Спортивная 15, не работает канал "Бойцовский клуб"    А там самое интересное сейчас Центральные каналы работают. Роутер перезагружала. Нэшнл географик (извините за "мой французский") тоже не грузится...

[wurdik]

Спортивная 15, не работает канал "Бойцовский клуб"    А там самое интересное сейчас Центральные каналы работают. Роутер перезагружала. Нэшнл географик (извините за "мой французский") тоже не грузится...

 

Добрый день! 

 

На данный момент происходит обновление списка каналов. В течение дня новый список будет доступен на сайте компании, если используете приставку для просмотра ТВ, необходимо будет произвести перезагрузку оборудования. 

[~shakro~]

С октября 2014 года перешел на тариф «СВОИ ЛЮДИ+» за 600 рублей в месяц. Но разницы по скорости с тарифом «Свои Люди» за 500 рублей в месяц, я не замерил. Предлагаю Вам для людей, которые на  тарифе «СВОИ ЛЮДИ+» выделить  Гигабитный порт на вашем оборудовании. Для того, чтобы нам не приходилось ограничивать интернет трафик нашего 100 Мбит/с канала на квартиру, для одновременной работы IP телевидения и компьютера в домашней сети.

Один канал IP телевидения пожирает 10 Мбит/с, если 2 то уже 20 Мбит/с. Значит, мне остается только 80 Мбит/с из 100 Мбит/с, если смотрят IP телевидение на двух устройствах.

[Алеся]

Что опять с интернетом случилось??????? Я уже компьютер поменяла ,но все равно все висит. Как же это достало! За что вы берете деньги??????????????????????????????????????? Ни смарт тв, ни компьютеры не работают!!!

[Dozen]

В районе Томилинской все отлично

[Afr]

Что опять с интернетом случилось??????? Я уже компьютер поменяла ,но все равно все висит. Как же это достало! За что вы берете деньги??????????????????????????????????????? Ни смарт тв, ни компьютеры не работают!!!

Алеся, оборудование на вашем доме работает в штатном режиме. Роутер пробовали перезагружать?

[Toxin]

Что опять с интернетом случилось??????? Я уже компьютер поменяла ,но все равно все висит. Как же это достало! За что вы берете деньги??????????????????????????????????????? Ни смарт тв, ни компьютеры не работают!!!

Я рад что вы поменяли компьютер, но проблема у вас была не в нем. Разве последний раз Вам не показали в чем была причина, она была не в нашем роутере ведь так? Вы обобщенно всегда высказываете свое недовольство, выставляя нашу работу как непрофессиональную, а проблема всегда оказывается на вашей стороне и вы об этом умалчиваете. Вы забываете сказать монтажникам  о скрутке в ваших стенах, которые были сделаны кем то ранее и плохо, а это вскрывается при попытке замены кабеля, причем заметьте оба раза с вас никто не взял ни копейки, а просто старались помочь! Монтажник подъедет в Вам в ближайшее время я позвонил ему, причем у Вас есть их личный номер, они вам его оставили, что бы в случае повторения ситуации позвонили сразу, а помощь была бы оказана вам оперативно, но почему вы это не сделали остается загадкой. По поводу работы ТВ, вы слишком многого хотите от вайфая, вам и об этом уже говорилось, тем более если проблема опять с ваши старым роутером, который вы не стали менять. Решения предлагались, но вы выбрали замену компьютера.

Edited by Toxin, 14 December 2014 - 18:09.

[Алеся]

Так, во-первых я поменяла компьютер не из-за проблем с интернетом, он мне нужен по работе. во-вторых, наш роутер работал несколько недель и не было проблем, но я никогда не была против того чтобы его поменять, в-третьих, как я должна была сказать вашим монтажникам о какой-то плохо сделанной скрутке????? Я ее сама чтоли крутила??? откуда я о ней должна знать???? спасибо, вы все поправили, но интернет все равно плохо стал работать. В четветых, у меня есть личный номер монтажника, и мы после того как не смогли дозвониться на городские номера позвонили ему и он ответил что он сегодня не работает. потом нам все таки удалось дозвониться на городской и нам ответили, что подключитесь на прямую. Прям все устройства, да? Поэтому если бы я тут не написала, то никакой оперативности бы не произошло!!!! не нужно лукавить.

[Алеся]

Я очень рада, что вы такие адекватные и оперативные. но давайте устранять причину навсегда!!! вы меня постоянно подвешиваете по работе. Простите, если много вас тут критикую, но я в такие моменты впадаю в бешенство. мне не для игрушек компьютеры нужны. я работаю очень много через интернет. и на меня клиенты наезжают.

[Toxin]

Нам ваши все устройства не интересны, мы предоставляем вам канал связи который вы сами распределяете своим оборудованием. К вам пришел монтажник и интернет у вас работал, на нашем оборудовании с вашего порта сыпались ошибки от вашего роутера, дабы исключить вероятность, что причина в кабеле, линия была заменена на существующую резервную, которую заботливо проложили заранее. Но по ошибкам можно с уверенностью судить о том, что проблема в роутере.