653 replies to this topic

[djfox]

Слушайте, а наш дорогой провайдер будет представлен на Лесной 11? Я как то не горю желанием менять провайдера..

Спасибо за добрые слова.

Подготовка дома к подключению абонентов почти закончилась.

В конце этой недели, или точно с понедельника можно будет подключиться.

[AlexFrost]

Спасибо за добрые слова.

Подготовка дома к подключению абонентов почти закончилась.

В конце этой недели, или точно с понедельника можно будет подключиться.

Подскажите, уже можно осуществить подключение? Планирую переезд  на Лесную 11 в скором времени, хотелось бы подключиться. Лет 5-6 уже с вами, менять ничего не хочется))

[gad]

Работы ещё ведуться, но думаю в пятницу (21-го августа) сможем уже подключить.

[AlexFrost]

Работы ещё ведуться, но думаю в пятницу (21-го августа) сможем уже подключить.

Это приятные новости, было бы здорово. Если можно, при завершении подготовительных работ, напишите в ЛС.

[gad]

 

доступ в интернет

4 сентября 2015 г.

Доступ в интернет осуществляется по резервному каналу. Восстановительные работы перенесены на утро.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

http://vnu.ru/news?0-215

 

 

На Рязанском проспекте перебили магистраль, ремонтники уже выехали туда. Но скорей всего до утра не успеют сделать.

[gad]

04.09.2015  04:00  Починили, линию вернули в основное русло.

Edited by gad, 04 September 2015 - 11:45.

[Калипсо]

Лесная, 11 подключена уже?

[djfox]

Лесная, 11 подключена уже?

Оборудование уже стоит, но остается бумажная волокита с доступом сотрудников. Абонентов пока не подключаем.

[djfox]

Объявление
 
12 сентября с 04:00 до 08:00 будет проходить профилактика и замена серверного оборудования.

В это время будут отключены все сервисы: локальная сеть, интернет, iptv.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все силы, чтобы все сделать быстро.

[Chitaykin]

Еле осилил 14 страниц. Закралась мысль , а не погорячился ли я с жильем по Угрешской 32. Интернет мне лично нужен 24х7.
Работа такая. Отсюда вопросы к провайдеру: как чувствует себя в вашей сети Timecapsule, стоит ли ставить 1кВт UPS к уже имеющимся маломощникам, или отключения по питанию не так часто случаются? И что все же с альтернативными провайдерами, люблю знаете иметь дублирующий канал связи.

[djfox]

Свет отключают реже, чем в других домах по городу. Интернет отключается вместе со светом (если нет крупный аварий). Аптайм стандартный, как и у всех провайдеров. Конечно, я бы ради 1% отсутствия интернета резерв бы НЕ ставил, но каждый решает для себя сам.

 

А так: добро пожаловать в нашу сеть, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вам было комфортно!

[Chitaykin]

Свет отключают реже, чем в других домах по городу. Интернет отключается вместе со светом (если нет крупный аварий). Аптайм стандартный, как и у всех провайдеров. Конечно, я бы ради 1% отсутствия интернета резерв бы НЕ ставил, но каждый решает для себя сам.
 
А так: добро пожаловать в нашу сеть, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вам было комфортно!

Благодарю за ответ, если позволите - пару вопросов в личку кину.

[AlexFrost]

Подскажите, что там с подключением Лесной 11?

[djfox]

перенос магистрального кабеля

 

23 октября 2015 года с 8-00 до 9-00 планируется перенос магистрального кабеля, в это время возможны кратковременные отключения интернета, от 1 до 5 минут.

 

Приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства.

[Калипсо]

Да. Продублирую вопрос о Лесной, 11

[djfox]

Да. Продублирую вопрос о Лесной, 11

Лесную 11 подключаем. Можно записаться на подключение.

 

Для квартир, которые еще в ремонте, будет акция: 6 месяцев за 600 рублей (скорость от тарифа анлим 400).

Акция на стадии доточки.

 

Действующая акция: 2 месяца по цене одного для Лесной 11 и Угрешской 22 до 31 декабря 2015 года.

Спасибо, Калипсо, за интерес к услугам нашей компании.

Edited by djfox, 22 October 2015 - 21:07.

[Калипсо]

Дело в том, что мы Ваши клиенты ещё с Лесной 19а, поэтому хотели бы перезаключить договор на новый адрес.

[djfox]

новости: 2 месяца по цене 1

 

Мы решили продлить акцию «2 месяца по цене 1» для новоселов в домах:

Угрешская 22

Угрешская 32 (16, 17 секция)

Лесная 11

 

Теперь акция действует до 31 декабря 2015 года.

Добро пожаловать!

Edited by djfox, 29 October 2015 - 12:34.

[Сенсей]

Уже несколько дней скорость падает до 2.7 Мбит в сек, угрешская 26
Какие то проблемы на линии, или так проседает интернет?

[djfox]

Уже несколько дней скорость падает до 2.7 Мбит в сек, угрешская 26
Какие то проблемы на линии, или так проседает интернет?

Скорее всего локальная проблема. То есть в квартире.
Решение стандартное: подключиться по кабелю напрямую к розетке, и если скорость низкая - вызвать мастера.

Он переобожмет коннектор/заменит кабель. Если неисправность с нашей стороны -- вызов/ремонт бесплатный.

 

ps Лучше писать с сайта, там время реакции быстрее.

[ЧЕСНОК]

Невозможно пополнить баланс! Уже 3 дня нет карт оплаты на Угрешской 28А (это рядом с моим домом, очень удобно). Позвонила 11 апреля на Угреша Нетворк, чтобы взять кредит на 3 дня. Консультант ответил, что кредит выдается за сутки до окончания баланса. Так и на сайте было написано. Сказал" позвоните завтра и выдадим кредит! Это точно!" Звоню сегодня, 12 апреля, а уже другой консультант говорит, что когда заблокируем, тогда и выдадим кредит. На сайте сегодня уже другая информация: кредит дают после блокировки! Каждый день меняют условия, порядка нет совершенно! Нельзя им доверять!

[gad]

Невозможно пополнить баланс! Уже 3 дня нет карт оплаты на Угрешской 28А (это рядом с моим домом, очень удобно). Позвонила 11 апреля на Угреша Нетворк, чтобы взять кредит на 3 дня. Консультант ответил, что кредит выдается за сутки до окончания баланса. Так и на сайте было написано. Сказал" позвоните завтра и выдадим кредит! Это точно!" Звоню сегодня, 12 апреля, а уже другой консультант говорит, что когда заблокируем, тогда и выдадим кредит. На сайте сегодня уже другая информация: кредит дают после блокировки! Каждый день меняют условия, порядка нет совершенно! Нельзя им доверять!

Прошу прощения за наш тех. под. Но у них свои инструкции на выставление кредита. И они им следуют. Иначе пользователи могли постоянно увеличивать кредит и не оплачивать услуги.

 

Оплата карточками не единственный способ оплаты у Нас. Можно и через ЛК оплатить многими способами и без процентов.

 

Напишите мне в личку логин, я включу Вам интернет.

 

Ещё раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию.

 

С уважением

Миткалёв Виталий

гл. инженер

Edited by gad, 12 April 2016 - 14:06.

[gad]

PS: Условия кредита в ЛК не менялись уже несколько лет. И точно их вчера/сегодня никто не менял.

[бeгемот]

было время сообщения приходили о нулевом балансе

удобно было

а так каждый месяц с кредита начинается

[djfox]

было время сообщения приходили о нулевом балансе

удобно было

а так каждый месяц с кредита начинается

Вам нужно подписаться на уведомления в личном кабинете.
Уведомление приходит 1 раз за 3 дня до отключения интернета. (на телефон)

 

Edited by djfox, 12 April 2016 - 19:02.

[djfox]

Невозможно пополнить баланс! Уже 3 дня нет карт оплаты на Угрешской 28А (это рядом с моим домом, очень удобно). Позвонила 11 апреля на Угреша Нетворк, чтобы взять кредит на 3 дня. Консультант ответил, что кредит выдается за сутки до окончания баланса. Так и на сайте было написано. Сказал" позвоните завтра и выдадим кредит! Это точно!" Звоню сегодня, 12 апреля, а уже другой консультант говорит, что когда заблокируем, тогда и выдадим кредит. На сайте сегодня уже другая информация: кредит дают после блокировки! Каждый день меняют условия, порядка нет совершенно! Нельзя им доверять!

 

К сожалению магазин рядом с домом не хочет продавать карточки, увы. Мы что-нибудь придумаем.

 

Кредит выдается за сутки до отключения, оператора колл-центра обязательно поругаем (скорее всего он подумал о блокировке после кредита, мы так тоже делаем -- продлеваем кредит любимым абонентам более чем на 3 дня).

 

Вот так выглядит личный кабинет до наступления нужного момента, и в момент:

Edited by djfox, 12 April 2016 - 19:04.

[бeгемот]

Джфокс, спасибо

[djfox]

профилактика

В ночь с 27 на 28 сентября с 00 до 06 часов будут проходить профилактические работы на магистральном кабеле.

В это время будет отсутствовать интернет.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся все сделать быстро.

[DZR 1380]

профилактика

В ночь с 27 на 28 сентября с 00 до 06 часов будут проходить профилактические работы на магистральном кабеле.

В это время будет отсутствовать интернет.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся все сделать быстро.

смс сегодня приятно удивила, спасибо за рассылку.. 

[Kaworu]

Подскажите, 18 секцию уже подключаете?

[ika]

Подумываю менять провайдера. Постоянно глюки. Угрешская д.32 11 секция

[ika]

Всё! Проблема решена. Спасибо большое!  Извиняюсь, если что☺

[gad]

Подскажите, 18 секцию уже подключаете?

Да.

 

Всё! Проблема решена. Спасибо большое!  Извиняюсь, если что☺

Проблема была локальная. Мастера всё починили.

[Vlas]

О, какие у нас сегодня интернеты!

 

Словно через спутник+сеть

Тоже кабелюку слямзили:

 

Коллеги АВК ? Обокрала газелька с клубничкой?

[Панечка Шушпанечка]

Да уж, интернет просто летает...)) У меня даже сайт  vnu не грузится и дозвониться им не возможно, хоть на форуме узнала, в чём дело))

Надеюсь, скоро починят