Jump to content


Photo
* * * * - 3 votes

Угреша Нетворк (vnu.ru) - ул. Угрешская, д. 30


  • Please log in to reply
653 replies to this topic

#456 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 03 August 2015 - 12:58

Слушайте, а наш дорогой провайдер будет представлен на Лесной 11? Я как то не горю желанием менять провайдера..

Спасибо за добрые слова.

Подготовка дома к подключению абонентов почти закончилась.

В конце этой недели, или точно с понедельника можно будет подключиться.


  • 0

#457 AlexFrost

AlexFrost

    Advanced Member

  • Members
  • PipPipPip
  • 43 posts

Posted 13 August 2015 - 16:03

Спасибо за добрые слова.

Подготовка дома к подключению абонентов почти закончилась.

В конце этой недели, или точно с понедельника можно будет подключиться.

Подскажите, уже можно осуществить подключение? Планирую переезд  на Лесную 11 в скором времени, хотелось бы подключиться. Лет 5-6 уже с вами, менять ничего не хочется))


  • 0

#458 gad

gad

    Прохожий

  • Members
  • PipPipPip
  • 98 posts

Posted 17 August 2015 - 12:58

Работы ещё ведуться, но думаю в пятницу (21-го августа) сможем уже подключить.


  • 0

#459 AlexFrost

AlexFrost

    Advanced Member

  • Members
  • PipPipPip
  • 43 posts

Posted 17 August 2015 - 15:21

Работы ещё ведуться, но думаю в пятницу (21-го августа) сможем уже подключить.

Это приятные новости, было бы здорово. Если можно, при завершении подготовительных работ, напишите в ЛС.


  • 0

#460 gad

gad

    Прохожий

  • Members
  • PipPipPip
  • 98 posts

Posted 04 September 2015 - 03:34

 
доступ в интернет
4 сентября 2015 г.
Доступ в интернет осуществляется по резервному каналу. Восстановительные работы перенесены на утро.

Приносим свои извинения за временные неудобства.

 

 
На Рязанском проспекте перебили магистраль, ремонтники уже выехали туда. Но скорей всего до утра не успеют сделать.

  • 0

#461 gad

gad

    Прохожий

  • Members
  • PipPipPip
  • 98 posts

Posted 04 September 2015 - 11:39

04.09.2015  04:00  Починили, линию вернули в основное русло.


Edited by gad, 04 September 2015 - 11:45.

  • 0

#462 Калипсо

Калипсо

    Прохожий

  • Свои люди
  • 541 posts

Posted 04 September 2015 - 23:56

Лесная, 11 подключена уже?
  • 0

#463 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 07 September 2015 - 12:19

Лесная, 11 подключена уже?

Оборудование уже стоит, но остается бумажная волокита с доступом сотрудников. Абонентов пока не подключаем.


  • 0

#464 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 08 September 2015 - 11:55

Объявление
 
12 сентября с 04:00 до 08:00 будет проходить профилактика и замена серверного оборудования.

В это время будут отключены все сервисы: локальная сеть, интернет, iptv.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все силы, чтобы все сделать быстро.


  • 0

#465 Chitaykin

Chitaykin

    Member

  • Members
  • PipPip
  • 23 posts

Posted 19 September 2015 - 18:31

Еле осилил 14 страниц. Закралась мысль , а не погорячился ли я с жильем по Угрешской 32. Интернет мне лично нужен 24х7.
Работа такая. Отсюда вопросы к провайдеру: как чувствует себя в вашей сети Timecapsule, стоит ли ставить 1кВт UPS к уже имеющимся маломощникам, или отключения по питанию не так часто случаются? И что все же с альтернативными провайдерами, люблю знаете иметь дублирующий канал связи.
  • 0

#466 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 20 September 2015 - 11:52

Свет отключают реже, чем в других домах по городу. Интернет отключается вместе со светом (если нет крупный аварий). Аптайм стандартный, как и у всех провайдеров. Конечно, я бы ради 1% отсутствия интернета резерв бы НЕ ставил, но каждый решает для себя сам.

 

А так: добро пожаловать в нашу сеть, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вам было комфортно!


  • 0

#467 Chitaykin

Chitaykin

    Member

  • Members
  • PipPip
  • 23 posts

Posted 20 September 2015 - 22:42

Свет отключают реже, чем в других домах по городу. Интернет отключается вместе со светом (если нет крупный аварий). Аптайм стандартный, как и у всех провайдеров. Конечно, я бы ради 1% отсутствия интернета резерв бы НЕ ставил, но каждый решает для себя сам.
 
А так: добро пожаловать в нашу сеть, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вам было комфортно!



Благодарю за ответ, если позволите - пару вопросов в личку кину.
  • 0

#468 AlexFrost

AlexFrost

    Advanced Member

  • Members
  • PipPipPip
  • 43 posts

Posted 01 October 2015 - 16:51

Подскажите, что там с подключением Лесной 11?


  • 0

#469 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 22 October 2015 - 19:10

перенос магистрального кабеля
 
23 октября 2015 года с 8-00 до 9-00 планируется перенос магистрального кабеля, в это время возможны кратковременные отключения интернета, от 1 до 5 минут.
 
Приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства.

  • 0

#470 Калипсо

Калипсо

    Прохожий

  • Свои люди
  • 541 posts

Posted 22 October 2015 - 20:21

Да. Продублирую вопрос о Лесной, 11
  • 0

#471 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 22 October 2015 - 21:06

Да. Продублирую вопрос о Лесной, 11

Лесную 11 подключаем. Можно записаться на подключение.

 

Для квартир, которые еще в ремонте, будет акция: 6 месяцев за 600 рублей (скорость от тарифа анлим 400).

Акция на стадии доточки.

 

Действующая акция: 2 месяца по цене одного для Лесной 11 и Угрешской 22 до 31 декабря 2015 года.

Спасибо, Калипсо, за интерес к услугам нашей компании.


Edited by djfox, 22 October 2015 - 21:07.

  • 0

#472 Калипсо

Калипсо

    Прохожий

  • Свои люди
  • 541 posts

Posted 22 October 2015 - 23:06

Дело в том, что мы Ваши клиенты ещё с Лесной 19а, поэтому хотели бы перезаключить договор на новый адрес.
  • 0

#473 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 29 October 2015 - 12:33

новости: 2 месяца по цене 1
 
Мы решили продлить акцию «2 месяца по цене 1» для новоселов в домах:
Угрешская 22
Угрешская 32 (16, 17 секция)
Лесная 11
 
Теперь акция действует до 31 декабря 2015 года.
Добро пожаловать!

Edited by djfox, 29 October 2015 - 12:34.

  • 0

#474 Сенсей

Сенсей

    Местный

  • Свои люди
  • 1,057 posts

Posted 08 November 2015 - 22:43

Уже несколько дней скорость падает до 2.7 Мбит в сек, угрешская 26
Какие то проблемы на линии, или так проседает интернет?
  • 0
Построю лабиринт в котором смогу затеряться с тем, кто захочет меня найти...

#475 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 11 November 2015 - 15:20

Уже несколько дней скорость падает до 2.7 Мбит в сек, угрешская 26
Какие то проблемы на линии, или так проседает интернет?

Скорее всего локальная проблема. То есть в квартире.
Решение стандартное: подключиться по кабелю напрямую к розетке, и если скорость низкая - вызвать мастера.

Он переобожмет коннектор/заменит кабель. Если неисправность с нашей стороны -- вызов/ремонт бесплатный.

 

ps Лучше писать с сайта, там время реакции быстрее.


  • 0

#476 ЧЕСНОК

ЧЕСНОК

    Прохожий

  • Members
  • PipPipPip
  • 62 posts

Posted 12 April 2016 - 12:51

Невозможно пополнить баланс! Уже 3 дня нет карт оплаты на Угрешской 28А (это рядом с моим домом, очень удобно). Позвонила 11 апреля на Угреша Нетворк, чтобы взять кредит на 3 дня. Консультант ответил, что кредит выдается за сутки до окончания баланса. Так и на сайте было написано. Сказал" позвоните завтра и выдадим кредит! Это точно!" Звоню сегодня, 12 апреля, а уже другой консультант говорит, что когда заблокируем, тогда и выдадим кредит. На сайте сегодня уже другая информация: кредит дают после блокировки! Каждый день меняют условия, порядка нет совершенно! Нельзя им доверять!


  • 0

#477 gad

gad

    Прохожий

  • Members
  • PipPipPip
  • 98 posts

Posted 12 April 2016 - 14:05

Невозможно пополнить баланс! Уже 3 дня нет карт оплаты на Угрешской 28А (это рядом с моим домом, очень удобно). Позвонила 11 апреля на Угреша Нетворк, чтобы взять кредит на 3 дня. Консультант ответил, что кредит выдается за сутки до окончания баланса. Так и на сайте было написано. Сказал" позвоните завтра и выдадим кредит! Это точно!" Звоню сегодня, 12 апреля, а уже другой консультант говорит, что когда заблокируем, тогда и выдадим кредит. На сайте сегодня уже другая информация: кредит дают после блокировки! Каждый день меняют условия, порядка нет совершенно! Нельзя им доверять!

Прошу прощения за наш тех. под. Но у них свои инструкции на выставление кредита. И они им следуют. Иначе пользователи могли постоянно увеличивать кредит и не оплачивать услуги.

 

Оплата карточками не единственный способ оплаты у Нас. Можно и через ЛК оплатить многими способами и без процентов.

 

Напишите мне в личку логин, я включу Вам интернет.

 

Ещё раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию.

 

С уважением

Миткалёв Виталий

гл. инженер


Edited by gad, 12 April 2016 - 14:06.

  • 0

#478 gad

gad

    Прохожий

  • Members
  • PipPipPip
  • 98 posts

Posted 12 April 2016 - 14:15

PS: Условия кредита в ЛК не менялись уже несколько лет. И точно их вчера/сегодня никто не менял.


  • 0

#479 бeгемот

бeгемот

  • Свои люди
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5,362 posts

Posted 12 April 2016 - 14:18

было время сообщения приходили о нулевом балансе

удобно было

а так каждый месяц с кредита начинается


  • 0

#480 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 12 April 2016 - 18:51

было время сообщения приходили о нулевом балансе

удобно было

а так каждый месяц с кредита начинается

Вам нужно подписаться на уведомления в личном кабинете.
Уведомление приходит 1 раз за 3 дня до отключения интернета. (на телефон)

 

Nf01Xm6.jpg


Edited by djfox, 12 April 2016 - 19:02.

  • 0

#481 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 12 April 2016 - 18:59

Невозможно пополнить баланс! Уже 3 дня нет карт оплаты на Угрешской 28А (это рядом с моим домом, очень удобно). Позвонила 11 апреля на Угреша Нетворк, чтобы взять кредит на 3 дня. Консультант ответил, что кредит выдается за сутки до окончания баланса. Так и на сайте было написано. Сказал" позвоните завтра и выдадим кредит! Это точно!" Звоню сегодня, 12 апреля, а уже другой консультант говорит, что когда заблокируем, тогда и выдадим кредит. На сайте сегодня уже другая информация: кредит дают после блокировки! Каждый день меняют условия, порядка нет совершенно! Нельзя им доверять!

 

К сожалению магазин рядом с домом не хочет продавать карточки, увы. Мы что-нибудь придумаем.

 

Кредит выдается за сутки до отключения, оператора колл-центра обязательно поругаем (скорее всего он подумал о блокировке после кредита, мы так тоже делаем -- продлеваем кредит любимым абонентам более чем на 3 дня).

 

Вот так выглядит личный кабинет до наступления нужного момента, и в момент:

vyW4aCT.jpgNyTvA5g.jpg


Edited by djfox, 12 April 2016 - 19:04.

  • 0

#482 бeгемот

бeгемот

  • Свои люди
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 5,362 posts

Posted 12 April 2016 - 22:57

Джфокс, спасибо
  • 0

#483 djfox

djfox

    Турист

  • Свои люди
  • 289 posts

Posted 27 September 2016 - 11:15

профилактика

В ночь с 27 на 28 сентября с 00 до 06 часов будут проходить профилактические работы на магистральном кабеле.

В это время будет отсутствовать интернет.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся все сделать быстро.


  • 0

#484 DZR 1380

DZR 1380

    Прохожий

  • Свои люди
  • 416 posts

Posted 28 September 2016 - 00:19

профилактика

В ночь с 27 на 28 сентября с 00 до 06 часов будут проходить профилактические работы на магистральном кабеле.

В это время будет отсутствовать интернет.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся все сделать быстро.

смс сегодня приятно удивила, спасибо за рассылку..  ;)


  • 1

#485 Kaworu

Kaworu

    Member

  • Members
  • PipPip
  • 14 posts

Posted 10 January 2017 - 12:05

Подскажите, 18 секцию уже подключаете?


  • 0

#486 ika

ika

    Прохожий

  • Свои люди
  • 316 posts

Posted 21 January 2017 - 20:04

Подумываю менять провайдера. Постоянно глюки. Угрешская д.32 11 секция
  • 0

#487 ika

ika

    Прохожий

  • Свои люди
  • 316 posts

Posted 24 January 2017 - 23:43

Всё! Проблема решена. Спасибо большое!  Извиняюсь, если что☺


  • 0

#488 gad

gad

    Прохожий

  • Members
  • PipPipPip
  • 98 posts

Posted 25 January 2017 - 10:38

Подскажите, 18 секцию уже подключаете?

Да.

 

Всё! Проблема решена. Спасибо большое!  Извиняюсь, если что☺

Проблема была локальная. Мастера всё починили.


  • 0

#489 Vlas

Vlas

    Advanced Member

  • Members
  • PipPipPip
  • 95 posts

Posted 04 May 2017 - 12:58

О, какие у нас сегодня интернеты!

5N3G7ylUhE79mHsr9PWD-KNgROZFKsFpueMRubWIb93G7ylUhE78mXor9PKO-KNtTOZGKsBjueMRubWI

 

Словно через спутник+сеть :D

Тоже кабелюку слямзили:

9261191.png

 

Коллеги АВК ? Обокрала газелька с клубничкой?


  • 0

#490 Панечка Шушпанечка

Панечка Шушпанечка

    Турист

  • Свои люди
  • 755 posts

Posted 04 May 2017 - 16:12

Да уж, интернет просто летает...)) У меня даже сайт  vnu не грузится и дозвониться им не возможно, хоть на форуме узнала, в чём дело))

Надеюсь, скоро починят


  • 0




5 user(s) are reading this topic

0 members, 5 guests, 0 anonymous users