653 replies to this topic

[gad]

Чего опять произошло ? На сайте - нет информации, линия поддержки - сначала трубку не брали теперь ессно занято постоянно. Где теперь какая линия оборвалась ?

 

Перезагрузка узлового оборудования. Инета не было 5 минут.

[murmusya]

Не правда. Первый раз глюкнуло в 11.05. потом восстановилось, потом примерно в 11.20 отключилось и все. Заработало - вот сейчас, в 12

[gad]

Не правда. Первый раз глюкнуло в 11.05. потом восстановилось, потом примерно в 11.20 отключилось и все. Заработало - вот сейчас, в 12

 

Глобальный ребут был 5 минут. Работы по профилактике оборудования ведутся по Угрешской 30

[alexxx]

Супер-Интернет. 

 

Раньше был форум, файл- и видео- фтп-сервера и локальная сеть отличная, а теперь уже давно всё в небытие ушло. 

 

Ждём перемен. 

[Vlas]

06.08.2019 примерно в 22:00 интернеты закончились. Снаружи домен vnu.ru недоступен. Изнутри (из сети vnu, как пользователя) сайтик vnu.ru еле-еле открывается, но нагруженный всякой шнягой в виде прогрессивных рисунков или пересылкой на внешние недоступные ресурсы )реклама?) - по полчаса на страницу. А в интернеты дальше nas03.vnu.ru (91.195.60.203) не пройти. И как узнать когда интернеты вновь вырастут и их можно будет обозревать?

Edited by Vlas, 06 August 2019 - 23:21.

[Kraftwerk]

Это что то глобальное. У АВК тоже все свалилось, идет сообщение с техподдержки по тлф про аварийные работы в Дзержинском

[gad]

Это что то глобальное. У АВК тоже все свалилось, идет сообщение с техподдержки по тлф про аварийные работы в Дзержинском

 

На ЖД переезде на Угрешском шоссе, искатели меди порезали магистрали в люке. Там сейчас все ремонтные бригады, всех провайдеров что упали.

Attached Files

•  Screenshot_2.jpg   102.15KB   4 downloads

[gad]

06.08.2019 примерно в 22:00 интернеты закончились. Снаружи домен vnu.ru недоступен. Изнутри (из сети vnu, как пользователя) сайтик vnu.ru еле-еле открывается, но нагруженный всякой шнягой в виде прогрессивных рисунков или пересылкой на внешние недоступные ресурсы )реклама?) - по полчаса на страницу. А в интернеты дальше nas03.vnu.ru (91.195.60.203) не пройти. И как узнать когда интернеты вновь вырастут и их можно будет обозревать?

 

Часа 2-3 на починку магистрали

[gad]

06.08.2019 примерно в 22:00 интернеты закончились. Снаружи домен vnu.ru недоступен. Изнутри (из сети vnu, как пользователя) сайтик vnu.ru еле-еле открывается, но нагруженный всякой шнягой в виде прогрессивных рисунков или пересылкой на внешние недоступные ресурсы )реклама?) - по полчаса на страницу. А в интернеты дальше nas03.vnu.ru (91.195.60.203) не пройти. И как узнать когда интернеты вновь вырастут и их можно будет обозревать?

 

Отвечал быстро как мог, всем кто писал сообщение в группе ВК. Тут увидел и ответил уже в когда завал сообщений утих. 

[murmusya]

Чего опять с интернетом ? Объявление на сайте - это уже прогресс.

[murmusya]

Чего опять с интернетом ? Объявление на сайте - это уже прогресс.

[gad]

Интернет не работает, во всей сети. Разбираемся

upd: Обрыв магистрали на 42.1 км от города по линии. Подымаем все возможные резервы.

upd: Ремонтные бригады магистральных линий уже подняли по тревоге. Обрыв не далеко от М9, так что лежат очень много провайдеров Москвы и области. Должны починить быстро. Точных сроков пока нет.

[gad]

Чего опять с интернетом ? Объявление на сайте - это уже прогресс.

Стараюсь быстро отвечать и писать новую информацию в ВК. 

[Satir]

Всегда поражаюсь с людей которым настолько необходим интернет, но резерва у них нет. Коли вам там важно, сделайте себе пару каналов в обход.

[murmusya]

Резерв есть. Но вопрос не в резерве . Вопрос в получении услуги за свои деньги. Если в целом так меняется рынок, что за эту оплату можно получить только вот это - один вопрос. А если можно по другому - то и вопрос другой. Не сомневайтесь, как только мгтс со своим джипоном до меня дотянется, вы станете резервом. С соотв. абонплатой. Покупатель - всегда прав )))

[Kraftwerk]

Резерв есть. Но вопрос не в резерве . Вопрос в получении услуги за свои деньги. Если в целом так меняется рынок, что за эту оплату можно получить только вот это - один вопрос. А если можно по другому - то и вопрос другой. Не сомневайтесь, как только мгтс со своим джипоном до меня дотянется, вы станете резервом. С соотв. абонплатой. Покупатель - всегда прав )))

А у мгтс какая то особенная оптика? Нервущаяся экскаваторами?)

Edited by Kraftwerk, 08 October 2019 - 22:33.

[Kraftwerk]

...кстати, про мгтс и ее оптику на "последней миле"

 

...вот так круто ее "растягивают" по подъезду

[mozer777]

Когда нет интернета в поддержку не дозвонишься. Да и сама скорость желает лучшего.

[murmusya]

кстати о скорости. Новая линейка тарифов анонсирована с 01.01.20. Появились скорости 200 и 500. Цены не очень радуют, но это видимо уже след.этап )

[green_man]

У родственников, у пенсионеров интернет был не всегда. Я им положил денег на счет, а дети говорят интернета нет. Прошла неделя , нашлось время я зашёл к ним и выяснилось, что приходил монтажник, подключил другую квартиру выдернув их шнур из устройства вну на две розетки. Вуапще ништяк решение. Просто взял выдернул один шнур и вставил провод новой квартиры. Т.е. нормальный маршрутизатор забубенить это не вариант. 30.12.2019 я это обнаружил. мастер придет 09.01.2020. ОхренетьВНУ. Разочарован в край...

[djfox]

У родственников, у пенсионеров интернет был не всегда. Я им положил денег на счет, а дети говорят интернета нет. Прошла неделя , нашлось время я зашёл к ним и выяснилось, что приходил монтажник, подключил другую квартиру выдернув их шнур из устройства вну на две розетки. Вуапще ништяк решение. Просто взял выдернул один шнур и вставил провод новой квартиры. Т.е. нормальный маршрутизатор забубенить это не вариант. 30.12.2019 я это обнаружил. мастер придет 09.01.2020. ОхренетьВНУ. Разочарован в край...

Здесь может быть 2 варианта:
1. вы не платили за инете более 6 месяцев
2. это не наш монтажник выдернул кабель

Могут быть и другие экзотические варианты, точнее могу сказать завтра.

[djfox]

Когда нет интернета в поддержку не дозвонишься. Да и сама скорость желает лучшего.

Это самый часто задаваемый вопрос: "почему во время падения интернета невозможно дозвониться".
Ответ прост: 3 оператора не могут одновременно обработать тысячу звонков.

Это конечно плохо, что интернет падает.
Перед новым годом мы несколько раз в ночь выключали оборудование, распределяли нагрузку на резервное питание и тестировали схемы подключения, чтобы в НГ все работало на отлично.

Скорость: вся оттестирована вдоль и поперек. И проблема (в 90% случаях) в WiFi 2,4.
Вариант тут один - перейти на 5 ггц.

Edited by djfox, 31 December 2019 - 00:10.

[Lecom]

Хочу выразить благодарность службе поддержке!

Я пытался сделать принудительную (разрешаемую тарифом) блокировку

(тариф разрешает не больше двух раз в год замораживать/останавливать списания от 14дней до 6 мес)

я попытался сделать в ЛК...возможности/попытки "сгорели" и писало - типо до 3 апреля 21го вы не имеете прав воспользоваться... и ежедневно списыались средства, согласно тарифу...

позвонил на выходных , увидели....составили(они) обращение.... и вот сегодня смотрел - баланс вернулся

Спасибо! Молодцы!!! быстро и оперативно 

[Ferho]

Долго думал - при чём тут мой теннисный стол Start Line?  

или сигнализация StarLine, первым делом проверил баланс на её симке

Edited by Ferho, 02 May 2020 - 16:32.

[Утомленная Солнцем]

Угрешская 20, интернет работает от слова «практически не работает». Роутер новый, нужную частоту поддерживает. 
 

[Утомленная Солнцем]

Спасибо за оперативное решение проблемы! Очень приятно встретить компанию с таким подходом к клиентам.

[Утомленная Солнцем]

Уважаемые, что с интернетом и когда ждать?

[gad]

День добрый. В 9:30 интернет вернулся.

[Vlas]

На два часа вернулся. Отбыл примерно пару часиков и опять ушёл куда-то. Может быть, обед у него. В "Новостях" ничего нет, по крайней мере на оф. сайте, последние надписи там аж за 09.07.2020. Думаю, отошёл интернет по каким-нибудь естественным надобностям, по своему собственному неведомому расписанию.

Глухо.

А-а, нет... Пока я печатал, он опять вернулся. Экий ходок! Интернет, короче, совершенно не долго изволили откушать.

Edited by Vlas, 22 September 2020 - 12:53.

[gad]

Я в ВК отписываю ситуацию. 

 

Отключение света на Угрешской 30. Бесперебойник на узле сел. Электрики обещали в 12-00 уже включить свет.
Интернет пропал Лесная 13-15-15б-15а-17-17а-19-19а-21-23. Угрешская 26-26а. Южный 8-9

 

11:56 свет включили

[mozer777]

На 13 января при тарифе 550 руб в месяц плюс 65 руб оставалось , итого 615 руб. Захожу 13 февраля баланс 39 руб получается 26 руб уже нет. Да чего так мелко вы все до копейки да еще в долг вгоните. Паршивенький  стал провайдер.

Edited by Vapro, 15 February 2022 - 15:21.
Убрал спорное

[djfox]

Это серьезное бездоказательно заявление. Отправьте Ваш логин через сайт. Я проверю и отвечу вам.

Edited by djfox, 13 February 2022 - 22:47.

[gad]

На 13 января при тарифе 550 руб в месяц плюс 65 руб оставалось , итого 615 руб. Захожу 13 февраля баланс 39 руб получается 26 руб уже нет. Да чего так мелко вы все до копейки да еще в долг вгоните. Паршивенький  стал провайдер.

 

 

Каждый год одно и тоже с этим февралём!!! Абонентская плата считается за 1 месяц, а не с 13-го по 13-ое. В январе был 31 день, и списывалось за одни сутки 17.7р., а уже в феврале 28 дней, и за сутки списывается 19.6р. по Вашему тарифу. Зайдите в ЛК, посмотрите отчёты, ничего лишнего не списывалось!

Каждый год находятся такие возмущённые пользователи которые считают месяц от числа до числа, а это не верно, в месяцах разное кол-во дней, но абон. плата считается за полный месяц.

[mozer777]

Это серьезное бездоказательно заявление. Отправьте Ваш логин через сайт. Я проверю и отвечу вам.

Правда ? Как так если тариф любимый 550 руб в месяц и баланс на месяц 615 руб (пополнение 13.01.2022). Получается 65 руб еще должны оставаться на счету, а на самом деле 13.02 2022 на счету осталось 39 руб , как это?. И почему у вас списание за февраль больше получается за день, а так как у меня 13 января по 13 февраля идет списание . то у вас мне обьяснили что за февраль сумма списания за день увеличивается месяц типа короткий. Получается за месяц я плачу не 550 руб согласно тарифа ,а больше. На сегодня 14 февраля баланс 19 руб. Где деньги Зин? Вот так разобраться сколько у вас абонентов по Дзержинке и с каждого вот так деньги удерживать, кто не проверяет баланс?

[mozer777]

 

 

Каждый год одно и тоже с этим февралём!!! Абонентская плата считается за 1 месяц, а не с 13-го по 13-ое. В январе был 31 день, и списывалось за одни сутки 17.7р., а уже в феврале 28 дней, и за сутки списывается 19.6р. по Вашему тарифу. Зайдите в ЛК, посмотрите отчёты, ничего лишнего не списывалось!

Каждый год находятся такие возмущённые пользователи которые считают месяц от числа до числа, а это не верно, в месяцах разное кол-во дней, но абон. плата считается за полный месяц.

 

 

Правда ? Как так если тариф любимый 550 руб в месяц и баланс на месяц 615 руб (пополнение 13.01.2022). Получается 65 руб еще должны оставаться на счету, а на самом деле 13.02 2022 на счету осталось 39 руб , как это?. И почему у вас списание за февраль больше получается за день, а так как у меня 13 января по 13 февраля идет списание . то у вас мне обьяснили что за февраль сумма списания за день увеличивается месяц типа короткий. Получается за месяц я плачу не 550 руб согласно тарифа ,а больше. На сегодня 14 февраля баланс 19 руб. Где деньги Зин? Вот так разобраться сколько у вас абонентов по Дзержинке и с каждого вот так деньги удерживать, кто не проверяет баланс?

 

 

 

Каждый год одно и тоже с этим февралём!!! Абонентская плата считается за 1 месяц, а не с 13-го по 13-ое. В январе был 31 день, и списывалось за одни сутки 17.7р., а уже в феврале 28 дней, и за сутки списывается 19.6р. по Вашему тарифу. Зайдите в ЛК, посмотрите отчёты, ничего лишнего не списывалось!

Каждый год находятся такие возмущённые пользователи которые считают месяц от числа до числа, а это не верно, в месяцах разное кол-во дней, но абон. плата считается за полный месяц.

 

По договору оплата идет с 13 одного меся и переходит на 13 число другого ,так и надо проводит расчет ,а не так как сейчас .Это не правильно ,еще раз пишу что оплата у меня идет не по тарифу 550 руб ,а больше.