1894 replies to this topic

[EvGENI-ja]

задрал уже этот ваш интернет третий день тупит что это блин злая как черт я!      
 

[Ieroglif]

А-лиса, надо убедиться, что проблема в зоне ответственности провайдера, и позвонить в техподдержку. Причем, это надо было сделать позавчера.

Вот только опыт говорит о том, что в таких единичных случаях проблема в компьютере (роутере, квартирной сети) пользователя.

Но всякое бывает. Так что надо оповещать о проблемах техподдержку напрямую.

[EvGENI-ja]

дык позавчера звонили, вчера спец приходил.
непонятно правда зачем. 300 р что-ли взять...

[Ieroglif]

И чего? Показал, что интернет тормозной, и ушел? Или проверил линию для входного джека и убедился, что с их стороны все в порядке?

Проблема-то в чем?

Тем более, деньги взял...

[Toxin]

дык позавчера звонили, вчера спец приходил.
непонятно правда зачем. 300 р что-ли взять...

Уточните Ваш адрес, я выясню в чем была проблема и за что с Вас взяли 300 рублей. Лучше в личку.

 

p.s. Я поднял историю вчерашних ремонтов, их было всего два, Ваша заявка была с роутером ASUS PH12 на сколько я понимаю, вызов  не оплачен? Ремонтник предупредил, что проблемы которые у вас возникают связаны с роутером, необходимо проверять линию в момент возникновения проблемы подключив компьютер на прямую. 

Edited by Toxin, 11 November 2016 - 11:56.

[EvGENI-ja]

Уточните Ваш адрес, я выясню в чем была проблема и за что с Вас взяли 300 рублей. Лучше в личку.
 
p.s. Я поднял историю вчерашних ремонтов, их было всего два, Ваша заявка была с роутером ASUS PH12 на сколько я понимаю, вызов  не оплачен? Ремонтник предупредил, что проблемы которые у вас возникают связаны с роутером, необходимо проверять линию в момент возникновения проблемы подключив компьютер на прямую.

позавчера при подключении выдали ошибку 691 вроде я точно не помню.
позвонили вечером вам два раза-пришли к выводу, что проблемы с кабелем.
оставили заявку.
вчера пришел спец, сказал, что проблема была в сетевой карте, что-то сделал и ушел.
по телефону сетевую карту проверяли-дело было не в ней.
в результате опять всё тупит, невозможно.
на триста рублей вообще пофиг, просто непонятно, почему по телефону нельзя было устранить проблему, раз дело в сетевой карте?
в итоге системник на всякий отдала на проверку другому специалисту, по итогам напишу, работает или нет.

Просто, если уж ты работаешь за деньги, посиди подольше чуть, проверь всё, как следует.
комп подключен напрямую у нас.

[Toxin]

позавчера при подключении выдали ошибку 691 вроде я точно не помню.
позвонили вечером вам два раза-пришли к выводу, что проблемы с кабелем.
оставили заявку.
вчера пришел спец, сказал, что проблема была в сетевой карте, что-то сделал и ушел.
по телефону сетевую карту проверяли-дело было не в ней.
в результате опять всё тупит, невозможно.
на триста рублей вообще пофиг, просто непонятно, почему по телефону нельзя было устранить проблему, раз дело в сетевой карте?
в итоге системник на всякий отдала на проверку другому специалисту, по итогам напишу, работает или нет.

Просто, если уж ты работаешь за деньги, посиди подольше чуть, проверь всё, как следует.
комп подключен напрямую у нас.

Извините, перепутал заявки. По вашему адресу поступила заявка на отсутствие доступа интернет и ошибка 651. Были попытки установить причину по телефону, я прослушал телефонные переговоры, Вашего сына как я понял с нашим оператором. Было установлено, что сетевой кабель определяется как не подключенный. В таких случаях направляется мастер. Выяснилось, что на компьютере отключена сетевая карта, мастер её включил и интернет заработал. Ваш сын был очень рад этому и сразу стал обновлять свои игры. Сетевой кабель оказался в порядке. Интернет работал, жалоб на качество работы интернета не было, возможности посидеть за компьютером у мастера так же не было, этим занимался Ваш сын. Претензий не было, мастер удалился. Боюсь, Вы поспешили относить компьютер в сервис. Причину мы могли бы установить сами, если бы помимо не подключённого сетевого кабеля была озвучена еще какая то проблема. Предлагаю, по возвращению компьютера из сервиса, в случае возникновения проблемы с доступом в сеть, повторить вызов мастера, желательно, что бы при этом присутствовали Вы сами. Вызов будет бесплатным.

[EvGENI-ja]

ещё раз: вопрос по сетевой карте также решался по телефону, ваш же консультант опрелелил, что с ней нет проблем. а проблемы с кабелем.
а по приходу-проблемы с картой.
я не в сервис отнесла, а человеку, который посмотрит, что не так.
кто-то же должен решить мою проблему)

[Toxin]

По телефону проблему не всегда можно решить, можно только предположить. Вы же к стоматологу не по телефону звоните зубы лечить, а зуб бывает и после лечения продолжает болеть. Я предложил Вам помощь, если она Вам не нужна, то не понимаю зачем тут писать. Проблема локальная, требующая внимания. Если Ваш человек решит проблему значит проблема была не у нас, если не решит, будем рады помочь. У нас случаи и не такие были, было у кого интернет пропадал в 23:00, а оказалось в другой комнате спать ложились и кроватью кабель придавливали.

Edited by Toxin, 11 November 2016 - 15:53.

[EvGENI-ja]

ну тема есть, почему бы не писать.
тем более, что проблема у меня есть)
это не первый раз.
иногда проблема была с нашей стороны-решали всегда по телефону пошагово
были с вашей стороны также-тоже решали.
тут по факту по телефону пошагово посмотрели сетевую карту-она работает
сказали обрыв кабеля.
по факту прихода сказали-кабель норм проблема в карте.

вроде и сделали что-то а толку ноль.
щас посмотрим и по итогам напишу.
я же вас в суд не приглашаю и денег вернуть не требую.
просто вчера опять всё не работает а комп нужен-крик души случился.

[EvGENI-ja]

по итогам написала в личку.

[Ieroglif]

Ты праздношатающейся публике расскажи уж в чем проблема-то: ошибка при соединении или медленная/нестабильная работа интернета после соединения...

[EvGENI-ja]

страницы открываются по полчаса наполовину без картинок щас так.
меня это сильно бесит, у меня столько терпения нет.
скорость нормальная.

ради справедливости: кто проверял стстемник сказал, что АВК-ангелы по сравнению с остальными провайдерами. они лучшие. (это дословно)

ждем решения в общем.

[EvGENI-ja]

праздношатающейся публике докладываю:
вчера почти ночью написала о проблеме, сегодня мне Toxin прислал мастера Александра, буквально с утра.
выяснилось, что во всем виноват мой комп, а не AVK, с интернетом проблем на самом деле нет.

по факту Александр занимался три часа (с 10 до 13), пытаясь разными способами проблему решить.

в итоге мы пришли к выводу, что всё требует переустановки, чем и будем заниматься в ближайшее время.

кстати, Александр даже предложил оставитт мне свой ноутбук на пару дней, пока комп не работает.
в общем, выражаю всем благодарность за оперативное реагирование и внимание к моей проблеме, приношу свои извинения за преждевременную истерию по поводу неработающего интернета и уверенно заявляю, что АВК-ангелы, не только потому, что решили вопрос, но и потому, что следят за отзывами на форуме.

всем большое спасибо!

[Toxin]

Вам спасибо. 

[Мельдоний]

Toxin, Угрешская 24, новый дом, для вас перспективный, установите плиз пару камер внутри и снаружи дворов дома, может и клиентов добавится
Если что, я уже с вами, первым из дома подключался))

[Niksik]

http://www.speedtest.net

 

Тариф хороший,типа все свои

[Toxin]

У Вас проблемы с скоростью?

Edited by Toxin, 22 November 2016 - 21:47.

[Niksik]

Ну да,проблема есть,ну очень долго загружается страница....после звока в авк мне посоветовали перезагрузиться....не помогло,видимо повышенное атмосфермленное влияет.

[Toxin]

Я вам посоветую вызов мастера. Он имеет практику выявления влияния. 

[Toxin]

Уважаемые форумчане.

В городе участились случаи порчи линий связи в местах общего пользования. Не квалифицированные и ленивые монтажники, не установленной пока организации, при прокладке своих кабелей вырезают большое количество наших в кабель каналах общего пользования, что бы освободить место для своих, причиняя тем самым, материальный вред нашей организации и портя репутацию. Установить личности через УК не предоставляется возможным, так как подобные действия происходят в подъездах с открытым доступом на чердачное помещение. Просим всех, ставших свидетелями подобных действия на своих лестничных площадках, помочь нам в установлении личности вандалов и их принадлежности к организации, а при обнаружении открытого доступа на чердак, сообщить об этом в свою управляющую организацию.

[Мельдоний]

Toxin, ваши тоже хороши
Мало того, что просили его закрыть дверь за собой(замок магнитный), он проигнорил, так ещё и срач за собой на полу оставил ввиде кусков проводов, хомутов и Т.п. Больше я его на этаж не пущу.

[Toxin]

Toxin, ваши тоже хороши
Мало того, что просили его закрыть дверь за собой(замок магнитный), он проигнорил, так ещё и срач за собой на полу оставил ввиде кусков проводов, хомутов и Т.п. Больше я его на этаж не пущу.

Адрес, дату, и время сообщите пожалуйста, можно в личку. Хочу выяснить личность монтажника.

[tatoshka :)]

Откройте доступ к сайту volvotechinfo.ru, а то с мегафона открываю, а у вас как всегда....

[Niksik]

Откройте доступ к сайту volvotechinfo.ru, а то с мегафона открываю, а у вас как всегда....

Это не открывается?

http://www.volvotechinfo.ru

[tatoshka :)]

Это не открывается?
http://www.volvotechinfo.ru

Да.

[Niksik]

Да.

Теперь открылся?

[bel668]

Тоже пользуюсь. И тоже не открывается.

[Niksik]

Тоже пользуюсь. И тоже не открывается.

Включите в Опере функцию Турбо.

[tatoshka :)]

У меня нет оперы. Сафари на маке

[Niksik]

У меня нет оперы. Сафари на маке

   

[tatoshka :)]

Точно просто сафари через мегафон все открывает. Вот и не понятна причина.

[Niksik]

Может этот браузер тупит? У меня опера все открывает,и там и сям 

[sever1]

Может этот браузер тупит? У меня опера все открывает,и там и сям 

Просто опера у вас работает через прокси (турбо режим). Хром напрямую http://www.volvotechinfo.ru не открывает, а через прокси (friGate) все отлично.

[Князь]

Срочно нужны видео с камер 130, 129, 94, 18 

31 декабря 2016

с 04.20 до 5-00 и 5.20 до 6.00