1894 ответов в теме

[Afr]

эм...вам нужен интернет для работы???и как думаете нормально все будет работать, если вас даже подключить не могут качественно)))))

Не нужно утрировать. Как можно оценить качество подключения, если человек еще не подключен?! В данном случае можно оценить скорее оперативность сотрудников компании в вопросе подключения, но никак не качество. Все объясняется тем, что очень много заявок поступает в компанию на подключение и не всегда удается вовремя их выполнить.

Подключение и переподключение бесплатно. Клиентом оплачивается сумма равная выбранному тарифу за один месяц. Вся дополнительная информация на сайте компании www.avk-wellcom.ru

Изменено: Ieroglif, 07 Сентябрь 2009 - 13:36

[violleta]

Подключение и переподключение бесплатно. Клиентом оплачивается сумма равная выбранному тарифу за один месяц. Вся дополнительная информация на сайте компании www.avk-wellcom.ru

Я хочу подключиться,чтобы уже через неделю-две максимум,был интернет...,так можно ?

[ляля]

Afr, не будет ли того, что человек будет сидеть без интернета неделю, а вы тут также ответите, мол народа много на всех не хватает тех поддержки....
просто получается что АВК хвалится, что охватывает всю Дзержинку, но при этом подключить всех не может...значит есть проблемы в планировании, в кадрах, в возможностях =(

[Afr]

Afr, не будет ли того, что человек будет сидеть без интернета неделю, а вы тут также ответите, мол народа много на всех не хватает тех поддержки....
просто получается что АВК хвалится, что охватывает всю Дзержинку, но при этом подключить всех не может...значит есть проблемы в планировании, в кадрах, в возможностях =(

Не совсем понятно, что вы имелии ввиду по поводу "всей Дзержинки"???
Любая развивающаяся компания не может охватить весь город целиком, тем более сразу?!, делается это все этапами. Иначе, не совсем рентабельно и достаточно накладно получается вести строительство новой сети. Поэтому, с нашей стороны, делается и прилагается максимум усилий для того, чтобы угодить всем новым пользователям нашей развивающейся сети.
А по поводу тех. поддержки, вам бы я советовал писать по факту случившегося в настоящем времени, а не в будущем, мол типа "а если вдруг....". Для начала советую стать нашим пользователем, чтобы в будущем писать что такое хорошо, а что такое плохо.

[ляля]

отлично, вы как и ваши предшественники, мы вам ничего не скажем, вот когда к нам подключитесь, тогда и узнаете)

[Neo]

А у меня все прошло идеально.
В пятницу подал заявку, в понедельник меня уже подключили.
Работает без нареканий.
Теперь у меня инет от 2-х провайдеров.

[Afr]

отлично, вы как и ваши предшественники, мы вам ничего не скажем, вот когда к нам подключитесь, тогда и узнаете)

Уважаемый Ляля!
Мне вот интересно, как бы вы сами ответили на ваш вопрос, будь вы на моем месте???
Я могу написать все что угодно, в том числе что у нас самая лучшая тех. поддержка и проблемы возникающие в сети быстро устраняются или наоборот, что у нас самая плохая тех. поддержка и ничего не делается для устранения проблем, чему вы больше поверите или чтобы вам в данном случае хотелось услышать?
Поверьте, коллективом нашей компании делается все для того, чтобы подобных вопросов и проблем не возникало и вовсе, хотя разве такое может быть?

[ivanb]

Великая сила интентета - всё уже подключили

[violleta]

Великая сила интентета - всё уже подключил

Я рада ,за Вас?
Можно вопросик сколько все обошлось - подключение и настройка компа ?

[ляля]

Afr, ну я вобщем то женского пола, а ник пишется с маленькой буквы =(

я бы ответила спасибо за критику, учтем пожелания и ушла бы от ответа более корректно, а не стала бы писать "подключись-узнаешь" и "вы- конечный потребитель, вам ничего знать не нужно"

[ivanb]

Я рада ,за Вас?
Можно вопросик сколько все обошлось - подключение и настройка компа ?

Обошлось всё в 600 рублей - которые упали на счет в оплату выбранного тарифного плана. За настройку я не платил ничего - ибо пришёл домой и настроил свой WiFi роутер за 15 минут самостоятельно

[violleta]

WiFi роутер за 15 минут самостоятельно

Если не смогу настроить роутер сама,то при проводке кабеля (прямое соединение).комп нужно настраивать.или достаточно просто вставить вилку?
P.S, У меня роутер уже на дарлинг настроен,но он расчитан на черыре компа..

Изменено: violleta, 07 Сентябрь 2009 - 19:42

[Afr]

Если не смогу настроить роутер сама,то при проводке кабеля (прямое соединение).комп нужно настраивать.или достаточно просто вставить вилку?
P.S, У меня роутер уже на дарлинг настроен,но он расчитан на черыре компа..

Нужно настраивать.

[Ugg]

violleta, настройка - дело 5 секунд. Главное знать, что нажимать.
Для начала название роутера.

Универсально выглядит так:
настройки WAN
выбрать PPPoE
ввести логин и проль на интернет
сохранить.
все.

[violleta]

Для начала название роутера.

D-Link DIR-300. желательно,чтобы два провайдера оставались ,на всякий случай.Даже, можно одного напрямую через провод..,но,конечео,если получится, всех через роутер..-)

[sawa-alex]

могу помочь с настройкой )))))))))) :wink:

[Vapro]

Про настройки роутеров - в другие темы. Здесь это офтоп.

[dinil]

позвольте и мне, как простому пользователю ответить тут, скорость подключения это все же одно, качество работы интернета это другое, качество обслуживания(техподдержка) это третье. и часто этими тремя вопросами занимаются совершенно разные люди.
пока что, я понял что у авк страдает два пункта из этих трех. скорость подключения(при таких тарифах вполне реально что количество желающих резко возросло, плюс хорошая реклама)
однако, судя по отзывам здесь же, страдает у вас еще и техподдержка, что вобщем странно...

[Afr]

позвольте и мне, как простому пользователю ответить тут, скорость подключения это все же одно, качество работы интернета это другое, качество обслуживания(техподдержка) это третье. и часто этими тремя вопросами занимаются совершенно разные люди.
пока что, я понял что у авк страдает два пункта из этих трех. скорость подключения(при таких тарифах вполне реально что количество желающих резко возросло, плюс хорошая реклама)
однако, судя по отзывам здесь же, страдает у вас еще и техподдержка, что вобщем странно...

Хотелось бы узнать слабое место в нашей тех. поддержке. Если можно, поясните как есть, а мы в свою очередь постараемся разобраться.

[dinil]

Afr, хм.. ну судя по отзывам здесь - время реагирования на жалобу юзера в городе довольно большое. и опять же, по словам пользователей - в городе отсутствует группа техподдержки, как я понимаю сюда они мотаются из центрального офиса

и опять же, никого не хочу осквернять, ругаца и тд, к авк я не имею ни малейшего отношения, просто сужу по отзывам в этой ветке. если мое мнение неверное, с вашей стороны обрисовать ситуацию было бы добрым жестом =)

Изменено: dinil, 08 Сентябрь 2009 - 21:41

[Afr]

Afr, хм.. ну судя по отзывам здесь - время реагирования на жалобу юзера в городе довольно большое. и опять же, по словам пользователей - в городе отсутствует группа техподдержки, как я понимаю сюда они мотаются из центрального офиса

и опять же, никого не хочу осквернять, ругаца и тд, к авк я не имею ни малейшего отношения, просто сужу по отзывам в этой ветке. если мое мнение неверное, с вашей стороны было бы правильнее обрисовать ситуацию=)

Я уж было подумал, что что-то не так.....
Хотелось бы услышать от вас объективное мнение, а не субъективное. Странно, что ваше мнение о тех. поддержке складывается не на личном опыте.....
К вашему сведению тех. поддержка, есть в г.Дзержинский, независимо от г. Котельники.

[Ieroglif]

А вот вопрос от потенциального пользователя - вы рекламу развесили на Томилинской. Уже подключаете или так, на перспективу?
А если не подключаете, то каков глубинный смысл этой рекламы сейчас?

[Afr]

В случае возникших проблем с подключением, работой, обслуживанием услуг связи интернет на территории г. Дзержинский есть полноценный офис компании "АВК-ВЕЛЛКОМ", находящийся по адресу: ул. Шама,
д.1 "Б", 2 этаж, ориентир магазин "Копейка", где вы можете оставить заявку на подключение, ремонт и также получить ответ на интересующий Вас вопрос по тел. 8(495)363-75-11.

[Afr]

А если не подключаете, то каков глубинный смысл этой рекламы сейчас?

Точно такой же смысл, как в момент открытия, к примеру "нового магазина", чтобы люди уже знали что скоро открытие.
Мы работаем по тому же принципу, расклеиваем рекламу, собираем заявки на подключение, а затем, когда оборудование полностью установлено и готово к эксплуатации, начинаем подключать абонентов. А что собственно Вас смутило?

[blooder]

В воскресенье на сайте АВК оставил заявку. В понедельник милая барышня перезвонила, уточнила некоторые моменты, пообещала, что в течении десяти дней подключат. Будем ждать.

[KP9i]

Интересно, а бывшим пользователям Euroconnect доступен тарифный план привет! или нет?

[ivanb]

Третий день с АВК, полёт нормальный. Скорость - выше всяческих похвал. А самое главное - нет кратковременных лагов, которые незаметны при обычном серфинге но приводят к дисконнектам по SSH от удаленных серверов, в Дарлинге это происходило в среднем раз в полчаса, особенно "хорошо" если перед этим запустил на удаленном сервере какой нибудь длительный процесс и не перевёл его в фон.

[vovavipe]

приплюсадинюсь к Ieroglif-у ... о подключении на томилинской...можно в личку когда произойдет ЭТО

[BloodLust]

Третий день с АВК, полёт нормальный. Скорость - выше всяческих похвал. А самое главное - нет кратковременных лагов, которые незаметны при обычном серфинге но приводят к дисконнектам по SSH от удаленных серверов, в Дарлинге это происходило в среднем раз в полчаса, особенно "хорошо" если перед этим запустил на удаленном сервере какой нибудь длительный процесс и не перевёл его в фон.

/holywar mode on
Гы. А устанавливать таймаут сессий побольше, а screen использовать религия не позволяет?
/holywar mode off

[Abbadon]

/holywar mode on
Гы. А устанавливать таймаут сессий побольше, а screen использовать религия не позволяет?
/holywar mode off

а с какого лысого простого юзера это адобство должно волновать?

[BloodLust]

а с какого лысого простого юзера это адобство должно волновать?

Вообще есть разные причины, по которым рвётся сессия, например connection tracking timeout - время, в течение которого при отсутствии новых пакетов на маршрутизаторе живёт соединение. На маршрутизаторах разных вендоров это время разное. В ssh есть параметр, который позволяет отсылать keepalive-пакеты с заданным интервалом. Возможно, и на сервере и на клиенте этот параметр отключен. Причина, по которой следует работать под screen простая - всякое бывает, мало ли у нас ситуаций, когда связь рвётся. Особенно это критично при удалённом доступе через всякие жопарезы.

[Abbadon]

Вообще есть разные причины, по которым рвётся сессия, например connection tracking timeout - время, в течение которого при отсутствии новых пакетов на маршрутизаторе живёт соединение. На маршрутизаторах разных вендоров это время разное. В ssh есть параметр, который позволяет отсылать keepalive-пакеты с заданным интервалом. Возможно, и на сервере и на клиенте этот параметр отключен. Причина, по которой следует работать под screen простая - всякое бывает, мало ли у нас ситуаций, когда связь рвётся. Особенно это критично при удалённом доступе через всякие жопарезы.

тогда провайдер кагбе может взять на себя труд по разъяснению - разместить у себя на сайте фак или еще что. для человека, который боится мышь от стола оторвать, чтобы лазером в глаз не попасть, будет только один факт - разрыв сессии. и в условиях информационного вакуума будет искать другого провайдера.

ЗЫ. звонок в техподдержку стрима - тому подтверждение

[ivanb]

/holywar mode on
Гы. А устанавливать таймаут сессий побольше, а screen использовать религия не позволяет?
/holywar mode off

Про screen честно говоря щас первый раз услышал, прочитал и проникся идеей. С таймаутами - дело на в них, 100%, всё проверялось и перепроверялось.

[Ferho]

Том.22, сделал заявку, позвонили, обещали 10 дней.
Счётчик пошёл

[Rusin]

аналогично том 28, сказали 10 дней =)