И все-таки про качество обслуживания!
Если человек был прописан в Дзержинском,и получил полис в нем же, потом прописался в Москве,но продолжает жить в Дзержинском,почему такая агрессия со стороны медсестры травматологии?
Она первым делом ,раз пять гневно заявила,что девушка "не местная",тем самым призывая уже другого врача - травматолога отнестить к ней не должным образом!
Далее она заявила,что карта находится в надежном месте,то есть "ЕЁ" типа нет, Игорь Владимирович ее надежно спрятал,и идите и заводите другую.
Пришлось хромать вниз,потом обратно,на 3 этаж.
Когда поднялись,то в кабинете уже сидело,помимо врача,м.сестры,еще два работника поликлиники,явно чего -то ожидая - похоже свидетели-)
Наверное на тот случай,если больная не сможет самостоятельно покинуть кабинет,её "выпроводят"?-)))
Далее врач дал направление на "снимок",а уже после "снимка" свидетелей в кабинете не было,они перекочевали в коридор,и расслабились.У медсестры настрополившей всех, был "оплеванный вид".
Новый доктор посмотрел снимок,сказал не наступать на ногу,но в карточку ничего не записал.Не понятно зачем посылали за картой,может в расчете,что хромать будет долго и не успеет до окончания работы,было около 16.00.(травматолог работает с 12 до 16ч)
За три недели до этого:
После наложения гипса,больной было предложено выйти из кабинета на одной ноге. Та же медсестра трижды удивленно спросила:А почему вы не можете выйти?
Далее врач,специально громко сказал,что больную сейчас закроют в кабинете ,т.к. рабочий день уже закончился.
Для человека,находящегося в шоке от того,что просто зашел к врачу с болью в ноге,а через 20 минут,оказался с переломом и в гипсе - по сути в беспомощном состоянии,поведение мед.сестры и врача выглядело,как издевательство!
Игорь Владимирович,спрятавший
надежно карточку больной,наверное забыл,что выдал ей справочку с личной печатью,датой и печатью регистратуры-)
Изменено: тедди, 31 Октябрь 2010 - 05:29